Электронные обращения

Электронное обращение - обращение заявителя, поступившее на адрес электронной почты организации либо размещенное на официальном сайте организации в глобальной компьютерной сети Интернет.

Граждане и юридические лица имеют право на обращение в учреждение здравоохранения «32-я городская клиническая поликлиника» путем подачи электронных обращений на адрес электронной почты  Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. либо размещением в специальной рубрике (подать обращение в электронной форме) на официальном сайте учреждения здравоохранения «32-я городская клиническая поликлиника».

Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее – граждане), и юридических лиц в адрес учреждения здравоохранения «32-я городская клиническая поликлиника» направляются и рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года №300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Электронное обращение излагается на белорусском или русском языке.

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина;
  • адрес места жительства (места пребывания) гражданина и (или) места работы (учебы);
  • изложение сути обращения;
  • адрес электронной почты гражданина.

Электронное обращение юридических лиц должны содержать:

  • наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
  • полное наименование юридического лица и место его нахождения;
  • изложение сути обращения;
  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
  • адрес электронной почты юридического лица.

Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца. Срок рассмотрения электронных обращений исчисляется со дня их регистрации в учреждении здравоохранения «32-я городская клиническая поликлиника».                           

Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года №300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Обращаем Ваше внимание, что без рассмотрения по существу остаются обращения, которые (по которым):

  • не на белорусском или русском языке;
  • не содержат фамилии, собственного имени и отчества или инициалов, адреса места жительства (места пребывания) гражданина или места его работы (учебы);
  • не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
  • содержат текст, не поддающийся прочтению;
  • содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
  • подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
  • содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции учреждения здравоохранения «32-я городская клиническая поликлиника»;
  • пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
  • подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
  • с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.

В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

Граждане, которые обращаются от имени либо в интересах других лиц, в соответствии со статьей 4 Закона просим прилагать копии документов, подтверждающих такие полномочия, в электронном виде через вкладку «Прикрепить файл».

При подаче электронного обращения Вы можете приложить дополнительные документы или материалы в электронной форме, более полно раскрывающие суть Вашего обращения. Для вложений документов или материалов в электронном виде через вкладку «Прикрепить файл»  допустимы следующие форматы файлов: doc, docx rtf, pdf, tiff, jpg, jpeg, png, txt, odt, rar, zip.

При поступлении электронных обращений аналогичного содержания от разных заявителей, носящие массовый характер (более десяти обращений), ответ на данные электронные обращения может быть размещен на интернет-сайте учреждения здравоохранения «32-я городская клиническая поликлиника» без направления ответов (уведомлений) на электронные обращения.

Ответ на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в вышестоящую организацию - комитет по здравоохранению Мингорисполкома.

Обращения рассматриваются без взимания платы. Расходы, понесенные учреждением здравоохранения «32-я городская клиническая поликлиника»  в связи с рассмотрением систематически направляемых (три и более раза в течение года) необоснованных обращений от одного и того же заявителя, а также обращений, содержащих заведомо ложные сведения (суммы, подлежащие выплате экспертам и другим специалистам, привлекаемым к рассмотрению обращений, почтовые расходы, расходы, связанные с выездом на место рассмотрения обращения, и другие расходы, за исключением оплаты рабочего времени работников, рассматривающих обращения), могут быть взысканы с заявителей в судебном порядке в соответствии с законодательством.

Обращаем Ваше внимание, что Вы имеете право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу путем подачи соответствующего заявления.

Для заполнения формы электронного обращения нажмите на расположенные ниже ссылки:

Контакты

Телефон справочной службы:
277 19 53, 277 10 06, 277 13 73
суббота: 277 26 08

Вызов врача на дом:
277-26-08, 277-16-52

Телефон горячей линии поликлиники: +375 (17) 297-61-27

Время работы с 8.00 до 20.00, суббота, воскресенье – выходной


«Телефон доверия»:
+375 (17) 207 46 65
Режим работы - круглосуточный, в режиме автоответчика.

Платные услуги (касса - кабинет №400): (017) 297-69-13.
Время работы:
понедельник-пятница с 8.00 до 20.00
технический перерыв 11.00 - 11.20, 14.00 - 14.15, 17.00 - 17.20

В последний день месяца кабинет работает с 8.00 до 19.00.

Режим работы:

  • 7.00 - 20.00 – ежедневно 
  • 9.00 - 18.00 – суббота и праздничные дни (с 01.10. по 16.05.) 
  • 9.00 - 15.00 – суббота и праздничные дни (с 16.05. по 01.10.) 
  • воскресенье - выходной 


Женская консультация расположена по адресу: 
проспект газеты «Правда» д.26 корпус 2 (телефон 207 44 52) 

Стоматологическая помощь населению оказывается 13-й стоматологической поликлиникой (проспект газеты «Правда» д.58 корпус 3) 

Вся наркологическая помощь города по телефону 209 09 09

E-mail:
32poliklinika@mail.belpak.by